E drejta 14-ditore
Në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-034, konsumatori mund të tërhiqet nga kontrata në distancë brenda 14 ditëve pa dhënë arsye. Për mallrat, afati fillon kur ju ose një person i caktuar prej jush, përveç transportuesit, e pranon mallin. Kur mallrat e së njëjtës porosi dorëzohen veçmas, afati fillon me pranimin e mallit të fundit.
Si ta njoftoni kthimin
Para skadimit të afatit, dërgoni një deklaratë të qartë për tërheqje në info@onitech.co ose përmes faqes së kontaktit. Përfshini emrin, telefonin, numrin e porosisë, produktet që po ktheni dhe një mënyrë kontakti. Nuk kërkohet arsye, megjithëse informacioni juaj mund të na ndihmojë të përmirësohemi. Ne do t'ju konfirmojmë pranimin dhe do t'ju japim adresën ose pikën e partnerit të autorizuar për kthim.
Afati dhe gjendja e kthimit
Pasi na njoftoni, dërgojeni produktin pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë. Mund ta hapni dhe kontrolloni vetëm aq sa është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin. Ju mund të mbani përgjegjësi vetëm për zvogëlimin e vlerës që vjen nga trajtimi përtej këtij kontrolli. Paketimi origjinal ndihmon, por mungesa e tij nuk e heq automatikisht një të drejtë ligjore.
Kostoja e kthimit
Për tërheqje pa defekt, konsumatori bart koston direkte të kthimit, përveç kur ne pajtohemi ta mbulojmë ose ligji kërkon ndryshe. Nëse produkti është i gabuar, i dëmtuar në dorëzim ose jo në përputhje me kontratën, ne do të organizojmë ose mbulojmë kthimin e arsyeshëm.
Përjashtimet
E drejta e tërheqjes mund të mos zbatohet në rastet e parashikuara me ligj, duke përfshirë mallrat e personalizuara, mallrat që prishen ose skadojnë shpejt, mallrat e mbyllura që nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye shëndeti ose higjiene pasi janë hapur, dhe mallrat që pas dorëzimit përzihen në mënyrë të pandashme me artikuj të tjerë. Çdo përjashtim do të zbatohet vetëm kur është realisht i aplikueshëm dhe i lejuar me ligj.
Rimbursimi
Kur tërheqja është e vlefshme, rimbursojmë pagesat e marra, përfshirë koston e dërgesës standarde kur kërkohet me ligj, pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë nga njoftimi. Mund ta mbajmë rimbursimin derisa ta pranojmë mallin ose derisa të na jepni dëshmi të kthimit. Pagesat Paysera rimbursohen manualisht përmes procesuesit dhe pastaj regjistrohen në Nektar33. Rimbursimi bëhet me të njëjtën mënyrë pagese kur është e mundur ose me një mënyrë tjetër të pajtuar, pa tarifë shtesë për ju.
Produkte të dëmtuara ose jo në përputhje
Kontrollojeni dërgesën kur e pranoni dhe na njoftoni sa më shpejt për dëmtim, produkt të gabuar, pjesë që mungojnë ose mospërputhje me përshkrimin. Fotografitë e paketimit dhe produktit na ndihmojnë ta zgjidhim rastin, por mosdhënia e fotografive nuk i heq të drejtat që ju takojnë me ligj. Këto kërkesa trajtohen veçmas nga tërheqja pa arsye dhe nuk kufizohen nga kjo politikë.
Ndërrimet
Kur stoku lejon, mund të ofrojmë ndërrim të produktit. Ndërrimi është marrëveshje praktike dhe nuk zëvendëson të drejtën tuaj për tërheqje ose mjetet ligjore për produktet jo në përputhje.